Verzendbeleid

Dit is het laatste puzzelstukje voor je juridische instellingen. Voor een shop als Twoplenty, waarbij je direct vanuit de leverancier verzendt, is een duidelijk verzendbeleid essentieel om de verwachtingen van de klant te managen en "Waar is mijn pakketje?"-mails te minimaliseren.

Plak deze tekst in Shopify onder Instellingen > Juridisch > Verzendbeleid:

Verzendbeleid

Bij Twoplenty™ streven we ernaar om je bestelling zo efficiënt en voordelig mogelijk bij je thuis te bezorgen. Om onze prijzen laag te houden en onnodige transportbewegingen te beperken, verzenden wij onze producten rechtstreeks vanuit onze leveranciers.

1. Gratis Verzending

Wij geloven in transparantie. Daarom bieden wij altijd gratis verzending aan voor alle bestellingen binnen Nederland en België. Er is geen minimale bestelwaarde vereist.

2. Verwerkingstijd

Zodra je een bestelling plaatst, gaan we direct voor je aan de slag.

  • Verwerking: Elke bestelling wordt binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

  • Bevestiging: Je ontvangt een e-mail zodra je pakketje is overgedragen aan de postbezorger.

3. Levertijden

Omdat onze producten rechtstreeks vanaf de bron worden verzonden, hanteren wij de volgende gemiddelde levertijden:

  • Nederland & België: 5 tot 10 werkdagen.

Let op: Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) of door vertragingen bij de douane kan de levertijd incidenteel iets langer zijn. Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

4. Track & Trace

Wij houden je graag op de hoogte. Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace code. Hiermee kun je de status van je zending op elk moment volgen via onze website of de website van de vervoerder.

5. Douane- en invoerkosten

Voor zendingen binnen de EU zijn alle prijzen inclusief BTW. In het zeldzame geval dat er extra invoerkosten of douanekosten in rekening worden gebracht door de vervoerder, zijn deze voor rekening van de klant. Bij Twoplenty doen we ons uiterste best om dit proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

6. Niet thuis of geweigerd

Indien een pakketje niet kan worden afgeleverd omdat je niet thuis bent, zal de bezorger het bij de buren afleveren of naar een afhaalpunt brengen. Als een pakketje wordt geweigerd of niet wordt opgehaald bij het afhaalpunt, zijn wij genoodzaakt de gemaakte verzend- en verwerkingskosten in mindering te brengen op de terugbetaling.